Affiche murale abstraite Douceur, encadrée

Temps de traitement des commandes

Voici les détails concernant chaque option d’expédition, y compris les délais de livraison et les informations de suivi.

Expédition le jour même

• Les commandes passées avant 17h00 CET (lun-ven) sont expédiées le jour même.
• Les articles standard sont expédiés via DHL, DPD ou PostNL avec un code de suivi.
• Pour les articles volumineux (par exemple, canapés, grands meubles de rangement, grandes tables), l’entreprise de livraison vous appellera pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Expédition sous 24 heures

• Les articles en stock sont expédiés sous 24 heures.
• Un code de suivi est fourni pour les articles standard.
• Pour les articles volumineux (par exemple, canapés, grands meubles de rangement, grandes tables), l’entreprise de livraison vous appellera pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Expédition sous 5 à 10 jours ouvrables

• Les articles sont expédiés sous 5 à 10 jours ouvrables.
• Le code de suivi est envoyé dès l’expédition.
• Pour les articles volumineux (par exemple, canapés, grands meubles de rangement, grandes tables), l’entreprise de livraison vous appellera pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Expédition à une date future définie

• Les articles seront expédiés à une date future précisée.
• Si vous commandez un article avec un délai d’expédition plus long, nous vous tiendrons régulièrement informé par e-mail de la date d’expédition prévue.
• Pour les articles volumineux (par exemple, canapés, grands meubles de rangement, grandes tables), l’entreprise de livraison vous appellera pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Temps de transit estimé

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner ou échanger tout article non désiré dans les 14 jours suivant sa réception. Nous proposons des échanges gratuits pour tous les articles.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous proposons différentes options d’expédition en fonction de la taille des articles :

• Expédition le jour même : Les commandes passées avant 13h00 (lun-ven) sont expédiées le jour même.
• Expédition sous 24 heures : Les articles en stock sont expédiés sous 24 heures.
• Expédition sous 2-3 jours ouvrés : Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés.
• Expédition sous 2-3 semaines (articles volumineux) : Les articles volumineux en stock sont expédiés sous 2 à 3 semaines. Nous vous tiendrons informé(e), et un transporteur spécialisé vous contactera pour planifier la livraison.
• Expédition à une date ultérieure : Certains articles ont une date d’expédition programmée. Nous vous enverrons des mises à jour par e-mail avec la date estimée d’expédition.

Puis-je payer après la livraison ?

Oui, nous proposons le paiement après livraison. Les particuliers peuvent utiliser Klarna, tandis que les clients professionnels peuvent payer avec Mondu. Il suffit d’entrer vos informations lors du paiement et de sélectionner le mode de paiement souhaité.

Que faire si le produit ne me plaît pas ?

Vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception. Les échanges sont gratuits, et les remboursements sont traités rapidement après réception du retour.

Proposez-vous des remises pour les professionnels ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros et les professionnels. Contactez notre équipe à trade@furnicher.com pour plus d’informations.