Leverans & Returer

LEVERANS

Du hittar en uppskattning av leveranstiden på varje produktsida.
Avsändning avser den tidpunkt då vi skickar produkten till vår leveranspartner. Det betyder inte att den levereras till ditt hem då.

• De flesta av våra produkter finns i lager och skickas inom 48 timmar.
• För standardprodukter (förutom soffor och andra stora föremål) använder vi DHL eller DPD för att leverera din beställning.
• Du får en spårningskod från oss när vi skickar din beställning.
• För stora föremål som soffor, dagbäddar och andra stora föremål får du ingen spårningskod, istället får du ett samtal från vår speditör som bokar tid för leveransen med dig.
  
  
• Du kan få e-post- eller sms-uppdateringar, men detta kan skilja sig åt vad gäller speditör och land.

LEVERANSSERVICE

• Vi levererar alla produkter du har beställt tillsammans om de kan skickas med samma transportföretag. Om du vill att din beställning delvis ska levereras kan det bli extra avgifter för leverans.
• I tillämpliga fall kan du välja lördags- eller söndagsleverans i kassan, observera dock att det kan uppstå en extra kostnad för leverans under helgen.     
• Om du vill uppgradera en befintlig order till en helg eller ett premiumleveransalternativ debiterar vi dig för detta och det är bara möjligt om din beställning inte redan har skickats.
• Om du vill få din beställning levererad på ett visst datum kan du välja det i kassan under leveransalternativen eller kontakta oss så att vi kan ordna det åt dig.
• Vill du ha din beställning helt monterad eller har du ett stort projekt? Vi kan ta hand om monteringen och kassera skydds- och monteringsmaterialet. Vänligen kontakta oss för en personlig offert.
• Om du bor utanför EU kan vi även leverera beställningen till dig. Vi ber dig kontakta vårt säljteam för en personlig offert.
• Om du bor på en ö tillkommer en extra kostnad för leverans, vänligen kontakta vårt team för en personlig offert.

BORTFORSLING AV GAMLA MÖBLER

• I vissa fall kan vi forsla bort dina gamla möbler som ges till välgörenhet om de är i gott skick. Men om dina möbler har sett bättre dagar, oroa dig inte – vi ser till att de blir korrekt återvunna.

RETURER

Här hittar du frågor och svar om returer och återbetalningar.

Kan jag ändra min beställning?
Om din beställning inte har skickats kan du ändra din beställning. Om din beställning har skickats kan du inte göra några justeringar.

Kan jag avbryta min beställning?
Ja, så länge varan inte har skickats annullerar du din beställning. Om din beställning har skickats måste du vänta och returnera beställningen till oss.
Om du vill annullera vissa produkter före leverans kan du kontakta oss så att vi kan justera din beställning.

Hur lång är er returperiod?
Vi erbjuder en returperiod på 14 dagar från den dag du tar emot produkterna. Om du vill returnera din beställning kan du registrera returen genom att klicka här.

Vad händer om jag inte gillar produkterna?
Du kan enkelt returnera din beställning genom att kontakta oss. Vi går igenom returprocessen med dig och se till att du blir nöjd.
När vi har fått din retur kommer vi att behandla den och återbetala dig. Observera att du bara kan returnera en vara om den är oanvänd, ligger i sin originalförpackning och är komplett utan skador eller fläckar. Alla returnerade produkter som har använts och inte ligger i sin originalförpackning/material skickas antingen tillbaka till dig eller återbetalas endast upp till 75 % av den ursprungliga köpesumman.

Vad händer om produkterna levereras skadade eller om jag har fått fel produkter?
Det är viktigt att du inspekterar din beställning vid leverans. Om du inte är nöjd, meddela vår leveranspartner och kontakta oss. Vårt kvalitetsteam kontrollerar dina möbler för att se till att de håller allra högsta standard innan vi skickar dem till dig. Men om vi har missat något eller skickat dig fel vara meddelar du oss helt enkelt inom 14 dagar. Det hjälper mycket om du skickar oss några bilder av skadan eller andra problem. Vårt team bedömer ditt klagomål och förklarar hur du returnerar produkten, eller ordnar en upphämtning. Vi kommer antingen att ge dig full återbetalning, ordna en reparation eller beställa en ersättning åt dig.

●     Hur mycket kostar en retur?
Om du behöver returnera en vara för att den är defekt eller på grund av något vi har gjort fel, debiterar vi dig inte för returen/upphämtningen. Men om du returnerar en produkt för att du har ändrat dig måste du betala kostnaden som anges nedan.

●     Hur lång tid tar min återbetalning?
Vi kan bara göra en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden som du använde för att göra din beställning.
Återbetalningar syns vanligen inom 2-3 dagar på ditt kort eller bank. Med direktbetalningsmetoder som "IDEAL, Bancontact" ser du återbetalningarna direkt på ditt konto. Vi ger dig ett bevis på återbetalningen och en kreditnota för din administration.

Om du returnerar hela din beställning kommer vi att återbetala hela beloppet, minus retur- eller hämtningskostnaderna och fraktkostnaderna.
Om du endast returnerar en del av din beställning, kommer vi att ersätta dig för dessa varor, minus retur- eller hämtningskostnaderna och fraktkostnaderna.

Returkostnad

En av interiorrs grundläggande värderingar är respekten för vår planet. Därför måste vi erbjuda en rimlig shoppingmiljö. I enlighet med den här filosofin erbjuder vi gratis byten av produkter eftersom vi givetvis förstår att det kan bli så att man råkat beställa fel färg eller att produkten inte var som du föreställde dig. Om detta är fallet så kan du byta de beställda produkterna utan extra kostnad mot andra produkter eller samma produkt i en annan färg.

Om du däremot väljer att returnera din beställning så tar vi en avgift för att vi ska kunna hantera din retur på ett ansvarsfullt och miljövänligt sätt.

Nedan hittar du returavgifterna för returer som görs via lokala servicepunkter eller postkontor. Om du vill att produkterna ska hämtas från bostaden, så tillkommer en extra kostnad för detta.